Les outils d’intelligence artificielle comme ChatGPT, Gemini ou Mistral sont désormais utilisés dans de nombreuses agences immobilières pour rédiger des contenus, préparer des réponses, analyser des documents ou gagner du temps sur certaines tâches.
Mais leur utilisation ne repose pas uniquement sur la maîtrise de l’outil.
L’AI Act européen prévoit que les entreprises qui déploient des systèmes d’intelligence artificielle prennent des mesures pour développer un niveau suffisant de maîtrise de l’IA chez les personnes qui les utilisent pour leur compte.
Que signifie « maîtrise de l’IA » ?
Il ne s’agit pas simplement de savoir rédiger un bon prompt.
Les utilisateurs doivent notamment comprendre les possibilités et les limites des outils, savoir interpréter leurs résultats et identifier les risques liés à leur utilisation.
Le niveau attendu dépend du contexte, des compétences des personnes concernées et de la manière dont l’IA est utilisée dans l’entreprise.
Les professionnels de l’immobilier sont-ils concernés ?
Dès lors qu’une agence, un cabinet ou un réseau utilise des systèmes d’IA dans son activité professionnelle, la question de la maîtrise de ces outils par les collaborateurs devient donc un véritable sujet d’organisation interne.
Cela peut concerner par exemple la création de contenus, les annonces immobilières, la communication, l’analyse de documents ou encore certaines tâches administratives.
Former les équipes permet alors d’améliorer les usages, mais aussi de limiter les erreurs, les hallucinations, les problèmes de confidentialité ou l’utilisation inadaptée de données personnelles.
À retenir
L’enjeu n’est donc plus seulement de savoir utiliser l’intelligence artificielle, mais de savoir l’utiliser de manière éclairée et adaptée à son activité professionnelle.
Pour les professionnels de l’immobilier, cela implique progressivement de définir des règles d’usage, de sensibiliser les collaborateurs et de développer leurs compétences sur ces nouveaux outils.